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成都航空

公告信息

关于临时调整春运期间客票退改规则的通知

尊敬的旅客:

为积极做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,根据民航局《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》,我公司临时调整春运期间旅客客票退改规定,具体如下:

一、适用范围

凡在2021年1月27日0时前购买的,且航班旅行日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)的成都航空航班客票,包括成都航空实际承运航班和挂eu航班号的代码共享航班。

二、适用范围

(一)符合上述适用范围且乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0时起在原客票航班起飞前提出退票或变更申请,均可办理免费退票或者免费变更至我司2021年3月27日(含)前同航线航班一次,免收退票费、变更费、舱位差价;如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更、退票,按照客票使用条件办理,收取相应费用。

(二)符合上述适用范围且乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,自1 月27 日0 时起至航班起飞前7天提出退票或变更申请,均可办理免费退票或者免费变更至我司2021年3月27日(含)前同航线航班一次,免收退票费、变更费、舱位差价;如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更、退票,按照客票使用条件办理,收取相应费用。

(三)符合上述适用范围但在1月27日0时前已申请退票或变更的旅客客票,已收取的手续费不予补退。

三、业务办理办法

(一)退票:请通过原购票渠道提交非自愿退票申请,退票原因请填写“疫情”。切勿提交自愿退票,否则可能被收取手续费。

(二)改期:成都航空捕鱼游戏官网、微信公众号和成都航空大客户网站购票的旅客,请您拨打成都航空全国直销服务热线956028办理改期业务。其他渠道购票的旅客请通过原购票渠道办理。

特此通知。

成都航空有限公司

2021年1月26日

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