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关于对防控新型冠状病毒性肺炎医务工作者提供免费改期及退票服务的通知

各位旅客：

近期，全国多地确诊新型冠状病毒感染肺炎病例，各地医务工作者为遏制疫情扩散，不分昼夜坚持在救治病人的第一线，为体现“真情服务”理念，成都航空针对参与防控疫情的各地医务工作者及其直系亲属客票提供免费改期及退票服务，具体规定如下：

一、适用航班

由成都航空实际承运的国内航班。

二、适用客票

航班旅行日期为2020年1月18日（含）至2020年3月29日（含）的成都航空客票。

三、退改规定

医务工作者持单位开具的“因参与防控新型冠状病毒性肺炎疫情需要”证明文件办理本人及其直系亲属改期或退票：

（一）改期：在客票有效期内首次提出改期申请，可在航班有剩余座位的情况下免费变更一次，免收变更费及票价差额，再次变更按照客票使用条件办理；

（二）退票：在客票有效期内至原购票地办理退票业务，不收取退票手续费。

（三）医务工作者直系亲属办理改期和退票业务必须与提供证明文件的医务工作者同时提出办理，并且需要提供与参与疫情防护的医务工作者为直系亲属关系的相关证明资料。

特此通知